PENGARUH PENGETAHUAN, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus pada Kecamatan Lamongan Kabupaten Lamongan)

Abstrak

Abstrak

 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kecamatan Lamongan Kabupaten Lamongan. Populasi penelitian ini berjumlah 29.640 wajib pajak, sedangkan sampel penelitian ini terdiri dari 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara parsial pengetahuan perpajakan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan secara simultan pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

       

Abstract

 

This study aims to determine the effect of tax knowledge, service quality, and awareness of taxpayers on tax compliance in paying land and building taxes in lamongan district, lamongan regency. The population of this study amounted to 29,640 taxpayers, while the sample of this study consisted of 100 respondents. Based on the results of the study it can be concluded that partially taxation knowledge has a negative and significant effect on taxpayer compliance, taxpayer awareness and service quality has a positive and significant effect on taxpayer compliance. While simultaneously knowledge of taxation, awareness of taxpayers, and quality of service have a positive and significant effect on taxpayer compliance.