Musyarofah, S.M.F. 2022. ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDY KASUS PADA KANTOR POS CABANG KECAMATAN MODO KABUPATEN LAMONGAN). JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa). 3, 1 (Jan. 2022).