Saifudin, Toyib. 2020. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB (Studi Pada Ojek Online Grab Di Lamongan)”. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa) 1 (3). https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/552.