Ubaid, Moh. Syaifudin. 2020. “PENGARUH PELAYANAN, KINERJA CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM KEPUTUSAN MENABUNG DI BANK KONVENSIONAL”. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa) 1 (6). https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/596.