Musyarofah, Siti Mei Fia. “ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDY KASUS PADA KANTOR POS CABANG KECAMATAN MODO KABUPATEN LAMONGAN)”. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa), vol. 3, no. 1, Jan. 2022, https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/1343.