Saifudin, Toyib. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB (Studi Pada Ojek Online Grab Di Lamongan)”. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa), vol. 1, no. 3, May 2020, https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/552.