Musyarofah, Siti Mei Fia. “ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAJEMENT (TQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDY KASUS PADA KANTOR POS CABANG KECAMATAN MODO KABUPATEN LAMONGAN)”. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa) 3, no. 1 (January 1, 2022). Accessed November 11, 2026. https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/1343.