Yanto, M. 2018. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KARANGGENENG KABUPATEN LAMONGAN. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen). 3, 2 (Jun. 2018), 712–727. DOI:https://doi.org/10.30736/jpim.v3i2.178.