Suhartono, E. 2016. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PADANGAN KABUPATEN BOJONEGORO. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen). 1, 3 (Oct. 2016), 9 Halaman. DOI:https://doi.org/10.30736/jpim.v1i3.33.