Wibowo, B.S. 2017. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH CENTRATAMA NASIONAL BANK SURABAYA. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen). 2, 1 (Feb. 2017), 27 Halaman. DOI:https://doi.org/10.30736/jpim.v2i1.41.