Novitasari, D.A. dan Cahya, S.B. 2018. ANALISIS KEPUASAAN PELANGGAN JASA DELIVERY ORDER LAMONGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen). 3, 1 (Feb 2018), 651–656. DOI:https://doi.org/10.30736/jpim.v3i1.148.