Novitasari, Diah Ayu, dan Septyan Budy Cahya. 2018. “ANALISIS KEPUASAAN PELANGGAN JASA DELIVERY ORDER LAMONGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) 3 (1):651–656. https://doi.org/10.30736/jpim.v3i1.148.