Wibowo, Bambang Sri. 2017. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH CENTRATAMA NASIONAL BANK SURABAYA”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) 2 (1):27 Halaman. https://doi.org/10.30736/jpim.v2i1.41.