Wibowo, B. S. (2017) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH CENTRATAMA NASIONAL BANK SURABAYA”, JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 2(1), p. 27 Halaman. doi: 10.30736/jpim.v2i1.41.