Suhartono, E. (2016) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PADANGAN KABUPATEN BOJONEGORO”, JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 1(3), hlm. 9 Halaman. doi: 10.30736/jpim.v1i3.33.