E. F. Najiah, “ANALISIS PENGARUH PELAYANAN JASA INSTALATIR LISTRIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIRO JASA CV. KELUARGA MANDIRI LAMONGAN”, JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 4, no. 3, pp. 1043–1048, Oct. 2019.