B. Ristyanadi dan Y. R. Dwi Jayanti, “PENGARUH CITRA MERK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Perilaku Konsumen Toko Roti Lyly Bakery)”, JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN, vol. 3, no. 2, hlm. 690–702, Jun 2018.