E. F. Najiah, “ANALISIS PENGARUH PELAYANAN JASA INSTALATIR LISTRIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIRO JASA CV. KELUARGA MANDIRI LAMONGAN”, JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN, vol. 4, no. 3, hlm. 1043–1048, Okt 2019.