E. Emmywati, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN YANG TERDIRI DARI KENYAMANAN, KEAMANAN, KEMUDAHAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GALERI SENI DAN PUSAT MEDITATION PONOROGO JAWA TIMUR”, JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN, vol. 1, no. 3, hlm. 8 Halaman, Okt 2016.