Ziyad Azhari Al Hakim, Muhammad, et al. “PERAN KOMUNIKASI DALAM MEMEDIASI DUKUNGAN PROAKTIF DAN DAYA TANGGAP TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 11, no. 2, Oct. 2026, doi:10.30736/jpim.v11i2.2834.