Najiah, E. F. “ANALISIS PENGARUH PELAYANAN JASA INSTALATIR LISTRIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIRO JASA CV. KELUARGA MANDIRI LAMONGAN”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 4, no. 3, Oct. 2019, pp. 1043-8, doi:10.30736/jpim.v4i3.270.