Novitasari, D. A., dan S. B. Cahya. “ANALISIS KEPUASAAN PELANGGAN JASA DELIVERY ORDER LAMONGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 3, no. 1, Februari 2018, hlm. 651–656, doi:10.30736/jpim.v3i1.148.