Yanto, M. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KARANGGENENG KABUPATEN LAMONGAN”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 3, no. 2, Juni 2018, hlm. 712-27, doi:10.30736/jpim.v3i2.178.