Azizah, L. N. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN AIR MINUM ISI ULANG BANYU BIRU”. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 1, no. 2, Juni 2016, hlm. 9 Halaman, doi:10.30736/jpim.v1i2.25.