Riyanto, A. .-. “STRATEGI PEMASARAN MELALUI COSTUMER RELATIONSHIP MARKETING “Studi Kasus RS Yasmin Banyuwangi 2019””. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), vol. 6, no. 3, Oktober 2021, hlm. 227-40, doi:10.30736/jpim.v6i3.822.