Mahmudah H. ANALISIS PENGARUH UNDERSTANDING CUSTOMER EXPECTATION (UCE) DAN BUILDING SERVICE PARTNERSHIP (BSP) TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU LAMONGAN. JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN [Internet]. 1 Februari 2017 [dikutip 29 April 2024];2(1):11 Halaman. Tersedia pada: https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/jpim/article/view/42