PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT ISLAM NASHRUL UMMAH LAMONGAN

Authors

  • Ali Fathoni Fakultas Ekonomi
  • Hery Suprapto Fakultas Ekonomi

DOI:

https://doi.org/10.30736/ekbis.v16i2.64

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan, harga dan fasilitas berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap pelanggan pada Rumah Sakita Islam I Nashrul Ummah Lamongan, serta untuk mengetahui faktor  manakah yang paling dominan diantara ketiga faktor diatas yang mempengaruhi kepuasan pelanggan pada Rumah Sakita Islam Nashrul Ummah Lamongan.

Keywords : Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan

Published

2016-09-01