WORKSHOP REPUTATION, MECHANIC PERFORMANCE, AND SERVICE PRICING INFLUENCING CONSUMER INTEREST

Fedian Chalifafur Sa’adah; Titin; Nurul Badriyah; Luluk Nur Azizah

WORKSHOP REPUTATION, MECHANIC PERFORMANCE, AND SERVICE PRICING INFLUENCING CONSUMER INTEREST

Authors

Fedian Chalifafur Sa’adah Universitas Islam Lamongan
Titin Universitas Islam Lamongan
Nurul Badriyah Universitas Islam Lamongan
Luluk Nur Azizah Universitas Islam Lamongan

Keywords:

Workshop Reputation, Mechanic Performance, Service Pricing, Consumer Interest, Vehicle Repair

Abstract

This study aims to analyze the influence of workshop reputation, mechanic performance, and service at Sukodadi Motor Workshop, Lamongan. This research employed a quantitative approach involving 90 consumers who had previously used the workshop’s services. Data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS 25, including validity, reliability, classical assumption, multiple linier regression, t-test, coefficient of determination (R²), and dominant variable analysis. The results indicate that workshop reputation, mechanic performance, and service pricing have a positive and significant effect on consumer interest, both partially and simultaneously. Mechanic performance is the most dominant factor influencing consumers’ interest in choosing repair service.

References

Agung, S, A, & Subarjo, S. (2024). Analisis Pengaruh Kalitas Pelayanan, Kinerja Karyawan, Dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Bengkel Marjan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 2405-2411.

https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.12762.

Alfionita, A, & Hayati, A. F. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Belanja Online Pada Mahasiswa Universitas Negeri Padang. Jurnal Salingka Nagari, 2(2), 421-431.

Asaloei (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk.

http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jab/article/download/23511/ 23168.

Elsariyana, S., & Yaskun, M. (2022). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Aconk Group Lamongan. JEKMA, 3(4)

Hidayati, A. M., Saroh, S., & Zunaida, D. (2022). Pengaruh Citra Perusahaan, Penetapan Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di Kursus Mengemudi Private Kota Malang). JLAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 11(2),62-71.

Jannah, W. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Tunas Harmoni Abadi. JEKMA, 3(4).

Kotler, P. and Keller, K.L (2019). Manajemen Pemasaran. Jilid 2 Jakarta:Erlangga.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Mburu, I. K, & Situmorang, T. P. (2024). Reputasi Toko, Kepercayaan Konsumen dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Online Shop Bls Shop2 di Kota Waingapu). Jurnal Minfo Polgan, 13(1),784-793.

Napitupulu, T. V., Pasaribu, I. M Suriyadi, S., Haro, J., & Tambunan,

S. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Chatime Di Kota Medan, Indonesian Journal of Economy and Education Economy, 3(1),66-74.

Pangestika, W., Titin, T., & Khitam, M.C. (2022). Pengaruh Work Motivation Work Discipline dan Work Environment Terhadap Kinerja Karyawan Di SPBU 54 611 20 Bunder Gresik. JEKMA, 3(4).

Purba, M., Nasution, A. P., & Harap, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Reputasi Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi. Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(2), 1091-1107.

Setiawan, M., & Rizki, M. F. (2025). Pengaruh Harga Beli Tebu, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Po Kensya Trans. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 709-722.

Sugiyono, (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alfabeta.

Tholok, F, W., Sugandha, S., Janamarta, S., & Parameswari, R. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Kualitas Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Online Lazada (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma Fakultas Bisnis). Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 21(2), 26-34. https://doi.org/10.31253/pe.v2li2.1825.

Titin, T., Yustiyawan, RH, Alhakim, BA, Riyanti, A., & Soesanto, DR (2025). Lingkungan sebagai Variabel Moderasi dalam Pengaruh Kesehatan Mental terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Hukum Islam, Teori Ekonomi dan Hukum Indonesia, 3(4), 4008-4019.

Setiawan, M., & Rizki, M. F. (2025). Pengaruh Harga Beli Tebu, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Po Kensya Trans. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 709-722.

Downloads

Published

2026-10-20

How to Cite

Chalifafur Sa’adah, F., Titin, Badriyah, N., & Nur Azizah, L. (2026). WORKSHOP REPUTATION, MECHANIC PERFORMANCE, AND SERVICE PRICING INFLUENCING CONSUMER INTEREST. JEKMA (Jurnal Ekonomi Mahasiswa), 4(2), 359–368. Retrieved from https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/JEKMA/article/view/2907