This is an outdated version published on 2026-02-13. Read the most recent version.

PENGARUH OVERCLAIM, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN DISCOUNT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAVIENA SKINCARE

Authors

nurus syafa'atillah Universitas Islam Lamongan
Rifqiyah cinta prasasti Universitas Islam Lamongan
ruswaji ruswaji Universitas Islam Lamongan
akhlis pria pambudi Universitas Islam Lamongan

DOI:

https://doi.org/10.30736/jpim.v11i1.2816

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh overclaim, online customer review, dan discount terhadap keputusan pembelian Daviena Skincare di TikTok Shop pada masyarakat Kabupaten Lamongan, baik secara parsial maupun simultan, serta menentukan variabel yang paling dominan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian adalah masyarakat Kabupaten Lamongan yang menggunakan Daviena Skincare dengan jumlah yang tidak diketahui secara pasti. Sampel berjumlah 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa overclaim, online customer review, dan discount secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai R Square sebesar 0,480 menunjukkan bahwa ketiga variabel menjelaskan 48,0% variasi keputusan pembelian. Online customer review merupakan variabel yang paling dominan dengan koefisien regresi 0,411 dan beta terstandar 0,534. Temuan ini menegaskan pentingnya ulasan pelanggan daring dalam mendukung keputusan pembelian produk skincare melalui TikTok Shop.

References

[1] I. Marpaung, “Pengaruh iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop (Studi kasus pada mahasiswa UIN Sumatera Utara),” Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi UNSRAT, vol. 9, no. 3, hlm. 1477–1491, 2022.

[2] A. W. Rayhan, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian melalui online di Kota Medan pada aplikasi Shopee,” Accumulated Journal, vol. 3, no. 2, hlm. 142–160, 2021.

[3] A. Jones dan L. Taylor, “Online reviews and their influence on purchase decisions,” International Journal of Consumer Studies, 2022.

[4] M. Lee, “Discount strategies and consumer behavior,” Journal of Business Economics, 2023.

[5] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta, 2019.

[6] E. Yuliawan dan M., “Pengaruh celebrity endorser, citra merek, dan diskon terhadap minat beli konsumen pada produk sweter polos di Tambora Jakarta Barat,” Jurnal GICI (Jurnal Keuangan & Bisnis), vol. 13, no. 1, hlm. 106–115, 2021.

[7] W. Anggraini, “Pengaruh online customer review, online customer rating, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop pada masyarakat Kota Bandar Lampung,” Jurnal TECHNOBIZ, vol. 6, no. 2, 2023.

[8] A. A. Damayanti dan D. Damayanti, “Pengaruh diskon, gratis ongkos kirim, cash on delivery dan online customer review terhadap keputusan pembelian online Shopee,” Journal of Trends Economics and Accounting Research, vol. 4, no. 3, hlm. 660–669, 2024.

[9] J. Ani, B. Lumanauw, dan J. L. A. Tampenawas, “Pengaruh citra merek, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Tokopedia di Kota Manado,” Jurnal EMBA, vol. 9, no. 2, hlm. 663–674, 2021.

[10] F. N. Layaliya, H. Haryadi, dan N. H. Setyaningsih, “Media pembelajaran bahasa dan sastra (Studi pustaka),” Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Metalingua, vol. 6, no. 2, hlm. 81–84, 2021.

Downloads

Published

2026-02-13

Versions

2026-10-14 (2)
2026-02-13 (1)

How to Cite

syafa’atillah, nurus, cinta prasasti, R., ruswaji, ruswaji, & pria pambudi, akhlis. (2026). PENGARUH OVERCLAIM, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN DISCOUNT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAVIENA SKINCARE. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 11(1), 10–16. https://doi.org/10.30736/jpim.v11i1.2816